¿Qué es Whotells?
Tres nuevos edificios de apartamentos de diseño, decorados y amueblados para conseguir el máximo confort. Para que disfrutes de Barcelona como si estuvieras en tu segunda casa.
¿Dónde están los edificios de Whotells?
En los tres barrios más carismáticos de Barcelona: Raval (Joaquim Costa, 28), Eixample (Ronda San Antoni, 12) y en la Barceloneta (Andrea Doria, 51).
¿Qué tipos de apartamento ofrece Whotells?
Puedes elegir entre apartamentos de 1, 2 y 3 habitaciones, con una capacidad de hasta 6 personas. Los tres edificios están amueblados con los originales y exclusivos muebles MUJI, además de contar con todas las comodidades: aire acondicionado, calefacción, ascensor, cocina completa, TV, Wifi, DVD, plancha…
¿Cómo puedo reservar?
A través del gestor de reservas online de nuestro web, contactando directamente por teléfono en el (+34) 616 581 780, movil (+34) 630 146 331 o enviando un FAX al (+34) 93 321 98 24 o un email a reservas@whotells.com
¿Qué incluye la reserva?
El alojamiento con todo el equipamiento, utensilios y electrodomésticos, además de una limpieza semanal del apartamento que incluye el cambio y la renovación de sábanas y toallas.
¿Y si no quiero limpiar el apartamento?… ¡vengo de vacaciones!
Ningún problema. Siempre puedes contratar nuestro pack Daily Cleaning Fee. Limpiaremos tu apartamento, incluyendo el baño y la cocina, además de cambiar la ropa de cama y toallas por un coste extra que varía en función de cada apartamento: 20 € si es de 1 habitación, 30 € si es de 2, 40 € si es de 3. Todos estos precios incluyen el IVA.
¿Tengo que pagar el total al reservar el apartamento vía web?
No, el hotel cargará el 30% del importe total en el momento de efectuar la reserva. Importe reembolsable. El resto tendrás que abonarla bien en metálico o mediante tarjeta cuando recojas las llaves de tu apartamento para iniciar tu estancia.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, el 8% de IVA está contemplado en el precio.
¿Puedo pagar con tarjeta?
¡Claro! Las tarjetas habituales están reconocidas en la pasarela de pagos de nuestro gestor de reservas online.
¿Hay ofertas para estancias largas?
Consúltanoslo y te informaremos al respecto.
¿Qué precios ofrece Whotells?
En Whotells conseguirás una muy buena relación entre calidad y precio, con apartamentos totalmente adecuados, limpios y decorados con los exclusivos muebles MUJI desde 80.00 € la noche. ¡Disfrútalos!
¿Cuál es la hora de entrada (Check-in) y la de salida (Check-out) del apartamento?
Puedes entrar a partir de las 15.00 horas de la tarde y salir a las 11.00 h de la mañana. Si vas a llegar antes o después, por favor, consulta la disponibilidad contactando directamente con nuestra oficina.
¿Y si llego antes de la hora de entrada (check-in)?
Evidentemente si tu apartamento está listo y preparado podrás coger las llaves e iniciar tu estancia. Si ya sabes de antemano que vas a llegar antes, por favor, contacta con nuestra oficina para comentar la posibilidad de adelantar la entrada. En caso de no saberlo de forma certera, avísanos cuando tu vuelo o tu tren hayan llegado a la ciudad.
¿Y si llego después de la hora de entrada (check-in)?
De 15.00 a 21.00 horas nuestra recepción de entrada
es sin coste.
A partir de las 21.00 h a la 00.00 de la mañana, se aplica
un extra de 30 €.
Si la llegada es posterior a la 00.00 AM, el incremento
se amplía a 50,00 €.
En todo caso es importante que, en el momento que sepas de tu retraso, nos lo indiques telefónicamente en el (+34) 630 146 331 o en el teléfono de Atención al cliente las 24 horas, (+34) 616 581 780.
Una vez me entregan la llave, ¿cómo sé cuál es mi apartamento?
Nuestro personal encargado de facilitarte la llave y realizar el contrato y el resto de gestiones, te enseñará también tu apartamento así como sus funcionalidades y particularidades. ¡Pregúntale cualquier duda que tengas!
Necesito contactar con la oficina de reservas… ¿dónde está?
Nuestra oficina central se encuentra en la calle Joaquim Costa, 28, en el edificio de Whotells Raval. Para contactar por teléfono, llama al (+34) 934 430 834 o al (+34) 630 146 331 o también al (+34) 616 581 780 (24h). Para fax o email: (+34) 93 321 98 24 o reservas@whotells.com
No puedo contactar con la oficina… ¿qué horario tiene?
De lunes a viernes de 9.30 a 14 h por la mañana, y de 16 a 19 h por la tarde. Sábados, domingos y festivos nacionales y locales no está operativa. Aunque puedes contactar con nuestro centro de atención al cliente las 24 horas en el teléfono (+34) 616 581 780.
Me ha gustado tanto el apartamento, que quiero alargar mi estancia ¿Puedo?
Si quieres quedarte más tiempo, tienes que consultarlo primero. El día de tu salida, también puedes pedirnos que guardemos tus maletas hasta la hora de salida, consúltanoslo.
¿Puedo ver canales europeos en la televisión de mi apartamento?
Tienes hasta 42 canales para disfrutar en tu fantástica TV LCD.
¿Hay ascensor en los edificios? ¡Necesito subir mis maletas!
Tienes un magnífico ascensor en cada edificio con capacidad limitada a 2 personas sin maletas o a una persona con maletas. Ten en cuenta que las puertas del ascensor se abren por ambos lados, procura no bloquear la entrada ni la salida.
¿Hay caja de seguridad en el apartamento? ¿Qué puedo meter?
Sí, y además es sin cargo. Está indicada para que guardes tanto tus documentos oficiales de viaje como para tus objetos de valor. Whotells no se hace responsable de todos aquellos objetos de valor que no hayan sido depositados en la caja de seguridad.
He perdido la llave de mi apartamento… ¿y ahora qué hago?
No te preocupes. Contacta con nuestra oficina y te haremos una nueva copia, con un cargo extra de 15,00 €.
Si tengo una emergencia ¿Dónde tengo que llamar?
Emergencias: 112
Policía: 091
Bomberos: 080
Ambulancia: 061
Atención al cliente 24 horas de Whotells: (+34) 616 581 780
Quiero contactar con Whotells pero no recuerdo los teléfonos de contacto.
Aquí los tienes: oficina:
(+34) 630 146 331 (Sólo de 9.30 a 18.00 h)
Atención al cliente 24 horas: (+34) 616 581 780
Ha sucedido un imprevisto y debo cancelar mi reserva, ¿es posible?
Sí, para ello mira en el apartado de Condiciones de Uso para informarte del procedimiento.
¿Me podéis recomendar algo para mi estancia?
¡Claro que sí! Visita nuestra sección Barcelona donde encontrarás información de actualidad sobre la ciudad. Barcelona es segura, pero aún así, siempre es mejor ser precavido y no hacer cosas que no harías en tu ciudad, como dejar tu cartera o bolso encima de la mesa de un bar, tu móvil, mostrar el dinero en público….
Yo siempre viajo con mi mascota ¿puedo llevarla al apartamento?
Evidentemente, las mascotas son bienvenidas. Indícalo por favor en tu reserva.
¿Qué normas de convivencia hay en Barcelona?
Siempre hay que respetar el descanso de los demás, evitando los ruidos, o la música y la televisión alta entre las 22.00 horas y las 08.00 horas de la mañana, y guardando silencio y respeto por los demás en las zonas comunes.
En referencia a tu apartamento, no te olvides de cerrar con llave la puerta principal cada vez que salgas y utilizar la caja fuerte para guardar tus documentos oficiales y objetos valiosos.
Llego en avión a Barcelona… ¿cómo puedo ir a mi apartamento desde el aeropuerto?
Tienes tres opciones: coger el autobús que va directo (Aerobús), y si es de noche, el nocturno, el autobús número 46 que te lleva a Plaza España, el tren de RENFE con el que llegarás a la estación de Sants, o ir directamente en uno de los taxis que encontrarás a la salida de la terminal en el propio aeropuerto.
